为深入贯彻落实2025年3·15晚会精神，平昌县市场监督管理局迅速响应，以“共筑满意消费 乐享幸福生活”为目标，围绕群众关切的消费痛点，全面开展市场秩序专项整治行动，切实维护消费者合法权益。

一、聚焦重点领域，强化执法整治

针对翻新卫生巾、保水虾仁、非标电缆等问题，县局迅速启动 “护民生、促消费”专项行动。重点排查校园周边“盲盒”、各大型超市“卫生巾”“保水虾仁”、五金家电非标电缆等市场，建立"云端+实地"双轨作战模式：一方面通过大数据溯源系统锁定问题产品流向，另一方面连夜组织辖区各市场监管所执法人员直抵涉事企业，实现生产、流通、销售全链条查封。查处违规经营行为；强化网络市场监测，对直播带货、线上促销等新业态开展定向巡查，规范网络交易行为。同时，结合“你点我检”活动，在商超、景区等场所征集群众意见。

二、完善维权机制，提升处置效能

深化“诉转案”机制建设，将投诉举报中发现的违法行为线索转化率提升至45%，对恶意侵害消费者权益的行为依法严惩。优化12315与12345热线衔接协同，实行首办责任制和数据全流程监控，确保紧急类投诉24小时响应、一般投诉45日内办结。针对群众反映的“价格不透明”“服务态度差”等问题，开展明码标价专项检查，督促商家整改不规范标价行为50余处，约谈重点企业12家，推动54家商户实现“零投诉”。

三、加强宣传引导，筑牢共治基础

以“3·15”消费者权益日为契机，在孔子广场举办大型宣传活动，通过假冒伪劣商品展示、维权知识讲座、企业诚信宣誓等形式，普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，发放宣传资料3000余份。联合消委会、行业协会开展“维权知识进社区”活动，现场解答群众咨询200余人次，曝光典型案例5起，增强消费者辨假识假和依法维权能力。同时，通过抖音等新媒体平台发布“霸王条款识别指南”“网购维权技巧”等短视频，覆盖受众超万人次。

下一步，平昌县市场监管局将持续保持高压态势，以“春雷行动”为抓手，深入推进民生领域专项整治，完善消费纠纷多元化解机制，全力营造安全放心的消费环境，为县域经济高质量发展保驾护航。

                                                                                                 （平昌县市场监督管理局   彭庄）