为深入推进为民办实事活动，望京镇以群众“少跑腿、好办事”为目标，创新服务举措、提高服务水平，让便民服务成为沟通群众的“连心桥”。

一是规范窗口设置。办事窗口规范、便捷，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结“一站式办公”综合性服务模式方便群众办理事务。设置“办不成事”反映窗口，让群众满意作为我们的工作追求。目前，已设置综合窗口、水电气、办不成事和咨询窗口6个。

二是优化办事流程。面向群众公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。每季度对窗口工作人员展开业务培训，深入了解工作事务提升工作效率，优化办事程流程紧贴群众生活，让群众办事尽量不白跑。

三是完善制度建设。进一步完善便民服务工作制度，做到热情服务，清正廉洁，不以权谋私。打造良好的服务环境，树立良好形象，保障服务质量。坚决整治上班时间找不到人，工作人员业务不熟，对待群众不热情、服务态度差等问题，形成镇村政务服务一张清单，打通“最后一公里”，不断提升便民服务水平。